১. ভূমিকা
Rajabazi প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Rajabazi-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Rajabazi-তে নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।
Rajabazi আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয় এবং প্রযোজ্য সব আইন ও বিধিমালা মেনে চলে। আমরা বিশ্বাস করি একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ প্রতিটি খেলোয়াড়ের অধিকার।
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে support@rajabazi.im-এ যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে পরবর্তীতে "জানতাম না" বলার সুযোগ থাকবে না। তাই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
Rajabazi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে:
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সঠিক এবং আপনার নিজের হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করার আগে উইথড্রল সীমিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।
- একটি পরিবার বা ঘরানার (একই আইপি বা ডিভাইস থেকে) একাধিক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে আলাদা যাচাই প্রয়োজন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট লক করার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।
দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি সুরক্ষিত থাকবে।
৩. বয়স যাচাই
Rajabazi শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ দিতে হবে।
- যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
- বয়স জাল করলে সব জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
অভিভাবকরা অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে না। অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
৪. পেমেন্ট ও লেনদেন
ডিপোজিট
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিট অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তরের উপর নির্ভর করে।
- বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট করা যাবে।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে।
- Rajabazi ডিপোজিটের উপর কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার চার্জ নিতে পারে।
উইথড্রল
- সর্বনিম্ন উইথড্রল: ৳৫০০।
- উইথড্রলের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
- যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রল করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম অনুযায়ী বড় অঙ্কের উইথড্রলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
উইথড্রলে কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।
৫. বোনাস ও প্রোমোশন
Rajabazi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে, তবে সাধারণ নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। এটি বোনাসের ধরন অনুযায়ী ১x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
- মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
- গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাসের বিবরণে এটি উল্লেখ থাকে।
- একটি বোনাস একসাথে: একসময় শুধুমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্য কোনো কৌশল অবলম্বন করলে সব বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে।
বোনাসের শর্ত না মানলে বোনাস থেকে অর্জিত জয়ও বাতিল হতে পারে। বোনাস নেওয়ার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
৬. গেমিং বিধিমালা
Rajabazi-তে সুষ্ঠু ও আনন্দময় গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে নিচের বিধিমালা মানা বাধ্যতামূলক:
- সব গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
- লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি ধরার সময় যে অডস ছিল, সেটাই প্রযোজ্য হবে — পরে অডস পরিবর্তন হলেও না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে পাওয়া যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
- গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে গেম লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কাজগুলো Rajabazi প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- বোনাস পেতে ভুয়া তথ্য বা জাল নথি ব্যবহার করা।
- গেমে কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা (কোলুশন)।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- সাইবার আক্রমণ, হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতিপ্রদর্শন বা অপব্যবহার করা।
উপরের যেকোনো কাজ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
Rajabazi বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — নেশা বা সমস্যার উৎস নয়। সেজন্য আমরা নিচের সুবিধাগুলো দিচ্ছি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে ঠিক করুন।
- সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
- রিয়েলিটি চেক: কতক্ষণ ধরে খেলছেন তা মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।
গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
মনে রাখুন: জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই। যতটুকু হারালে কষ্ট পাবেন না ততটুকুই বাজি ধরুন।
৯. গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সংক্ষেপে:
- আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নিচের পরিস্থিতিতে Rajabazi যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপে এগোন:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে (support@rajabazi.im) সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। এটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
- তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ আছে।
গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম হিস্ট্রি দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে এবং সেই সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
Rajabazi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
- পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
শর্তাবলী পরিবর্তনের বিষয়ে আপডেট পেতে Rajabazi অ্যাপে নোটিফিকেশন চালু রাখুন।