১. ভূমিকা
Rajabazi ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
আপনি যখন Rajabazi ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে কী হচ্ছে।
এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি) অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
Rajabazi বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
সরাসরি আপনার কাছ থেকে
- নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সংখ্যা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
- যোগাযোগ: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনার দেওয়া যেকোনো তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
- ব্যবহারের তথ্য: পেজ ভিজিট, গেম হিস্ট্রি, লগইন সময়, সেশন সময়কাল।
- লোকেশন: আনুমানিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক)। সঠিক GPS লোকেশন নেওয়া হয় না।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: নিচের কুকিজ বিভাগে বিস্তারিত আছে।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও ইমেইল |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ |
বয়স যাচাই (১৮+) |
হ্যাঁ |
| পরিচয় নথি |
KYC ও উইথড্রল অনুমোদন |
উইথড্রলে |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়া |
হ্যাঁ |
| IP ও ডিভাইস |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়া ও বোনাস প্রদান।
- যাচাইকরণ: বয়স যাচাই, পরিচয় যাচাই ও অ্যান্টি-ফ্রড চেক।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট ও সমস্যা সমাধান।
- বিপণন (সম্মতির ভিত্তিতে): প্রোমোশন, অফার ও নিউজলেটার — শুধুমাত্র যদি আপনি অনুমতি দিয়ে থাকেন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পরীক্ষা।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন।
৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
Rajabazi আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম প্রোভাইডার ও আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারাও আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে সর্বনিম্ন তথ্য দেওয়া হয়।
ব্যবসায়িক পরিবর্তন
Rajabazi-র কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ হলে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে এবং তাদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে যাবে কিনা সে বিষয়ে সিদ্ধান্তের সুযোগ দেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন তথ্য নীতি (Data Minimization) মেনে চলি।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
Rajabazi কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সেভ হয়।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — তথ্য বেনামে থাকে।
- বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — আপনার সম্মতি লাগে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য নিরাপত্তা
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় Rajabazi শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- ২ ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখার সুবিধা দেওয়া হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
৭. তথ্য কতদিন রাখা হয়
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি:
| তথ্যের ধরন |
ধারণ মেয়াদ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের ৫ বছর পর |
| লেনদেন রেকর্ড |
৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC নথি |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ |
২ বছর |
| বিশ্লেষণ ডেটা |
১৩ মাস (বেনামে) |
| মার্কেটিং পছন্দ |
সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
তথ্য দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেও পরিবর্তন করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) পেতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্র-এ যান বা support@rajabazi.im-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
Rajabazi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকার সন্দেহ হলে অভিভাবক support@rajabazi.im-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করব।
অভিভাবকরা অনুগ্রহ করে আপনার সন্তানের ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
১০. নীতি পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে:
- পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।